6 月 27 日下午,美團(HK.03690)發(fā)布《2024 企業(yè)社會責任報告》(以下簡稱報告)。報告顯示,高頻騎手月均收入在 6650 元至 9344 元之間,員工流失率為 18.62%。同時,美團創(chuàng)造性開啟了員工公益月捐計劃。
《每日經(jīng)濟新聞》記者觀察到,美團 ESG(環(huán)境、社會和治理)采取雙軌披露模式,其《2024 環(huán)境、社會及管治報告》已于 4 月 29 日發(fā)布。
中歐國際工商學院金融與會計學教授、中歐財富管理研究中心主任芮萌接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示,美團采取的雙軌披露模式,實際上是對監(jiān)管合規(guī)、市場需求和公司戰(zhàn)略定位三者之間的一種平衡,企業(yè)社會責任報告主要是回應(yīng)政府政策和民生期待。
關(guān)于美團創(chuàng)造性開啟員工公益月捐計劃,美國密歇根州立大學傳播學院從事公共關(guān)系和企業(yè)社會責任的助理教授董初晴提醒,公益應(yīng)始終以自愿為前提,不應(yīng)給員工帶來道德壓力。
雙軌披露模式,社會責任報告回應(yīng)政策和民生期待
美團最新發(fā)布的社會責任報告總計 71 頁,涵蓋了共享美好生活、共榮美好行業(yè)、共建美好社會三大部分,并聲明 " 科技為人,一起更好 " 是其企業(yè)社會責任理念。
記者發(fā)現(xiàn),該報告主要聚焦于騎手權(quán)益保障、帶動縣域消費提升以及助力共同富裕等方面。環(huán)境方面,美團單獨在 " 共建美好社會 " 章節(jié)設(shè)置了一個小節(jié) " 推動綠色消費 ",更側(cè)重于環(huán)保對社會的影響。
據(jù)美團官網(wǎng),從 2018 年起,美團發(fā)布兩種類型的 ESG 相關(guān)報告,包括環(huán)境、社會及管治報告和企業(yè)社會責任報告。
芮萌認為,美團采取的雙軌披露模式,實際上是對監(jiān)管合規(guī)、市場需求和公司戰(zhàn)略定位三者之間的一種平衡:" 在港股市場,美團采用 ESG(環(huán)境、社會和公司治理)標準來對接國際資本市場;在內(nèi)地市場,則更側(cè)重于 CSR(企業(yè)社會責任),以回應(yīng)政府政策和民生期待。因此,美團發(fā)布兩套披露體系,背后基于同一套數(shù)據(jù),但根據(jù)不同場景選擇合適的披露體系。"
董初晴也持有類似觀點,她認為美團作為一個高度 to C,與大眾日常生活緊密相關(guān)的品牌,選擇在內(nèi)地延續(xù) " 社會責任 " 話語,也是一種有意識的傳播策略。相較于相對專業(yè)化、偏投資者導向的 ESG 概念,社會責任感更具有包容性和親和力,更容易被廣大消費者和公眾理解和認同。
月均有單騎手 336 萬,高頻騎手月入 6650 元至 9344 元
據(jù)美團官方公眾號披露,今年 4 月,美團騎手養(yǎng)老保險試點正式啟動,第一批參與試點的騎手已經(jīng)收到補貼,預計近期將繼續(xù)擴大覆蓋范圍。同時," 新職傷 "(職業(yè)傷害保障 + 新商保)試點也將進一步擴大到 17 個省份。
記者發(fā)現(xiàn),美團從工資、保障、安全、職業(yè)發(fā)展等方面全面提升騎手待遇。
報告顯示,在美團平臺月均有單騎手 336 萬,美團全國范圍內(nèi)高頻騎手的月均收入在 6650 元至 9344 元之間。截至 2024 年底," 新職傷 " 在試點 7 省市共覆蓋超 600 萬騎手,累計投入 14 億元。
職業(yè)發(fā)展方面,美團推出騎手成長計劃,涵蓋 " 新手三件套 "、站長培養(yǎng)計劃、騎手上大學和騎手轉(zhuǎn)崗等項目。截至 2024 年底,騎手上大學項目已開展五期,累計輸送 385 名騎手到國家開放大學物流管理專業(yè)學習。
在董初晴看來,騎手成長計劃尤為具有創(chuàng)新意義,展現(xiàn)了企業(yè)在人才全階段管理和職業(yè)發(fā)展上的探索,也體現(xiàn)了對騎手群體的尊重與關(guān)懷。這一舉措不僅有助于提升騎手的職業(yè)認同感,也為他們創(chuàng)造了更多個人成長和發(fā)展的機會。
此外,美團還設(shè)立袋鼠寶貝公益計劃,面向全行業(yè)外賣騎手家庭遭遇重大疾病、意外傷害的未成年子女,通過大病幫扶公益金、關(guān)懷活動等方式,幫助騎手家庭渡過難關(guān)。截至 2024 年底,已有 959 名各平臺騎手子女受到扶助,美團累計投入 3011.7 萬元大病幫扶金。
據(jù)美團《2024 年環(huán)境、社會及管治報告》透露,其員工流失率為 18.62%,年齡 50 歲以上流失率為 28%。
對于如何進一步保障外賣騎手權(quán)益,芮萌提出了三點建議。首先,探索將兼職騎手納入靈活就業(yè)社保體系,為他們提供基本的養(yǎng)老、醫(yī)療等保障,解決騎手的后顧之憂;其次,建立騎手參與的算法協(xié)商機制,讓騎手能夠參與到算法優(yōu)化中,提升算法的公平性和合理性;最后,針對特殊情況(如女性騎手的生理期、夜間配送安全等)提供專項保障措施,確保騎手的人身安全。
開啟員工公益月捐計劃,專家提醒避免帶來道德壓力
社會責任方面,美團打造 " 居家檢測—線上診斷—買藥到家—醫(yī)保支付 " 一站式健康服務(wù),布局近 1.6 萬個 24 小時數(shù)字化藥店。
此外,美團還創(chuàng)造性地開啟員工公益月捐計劃,倡導員工每人每天捐出 1 元錢,幫助騎手子女。所有公益行為都會轉(zhuǎn)化為公益時與公益積分,記錄在公益檔案中,公益積分可以用來兌換更多公益權(quán)益和禮品。
商道融綠 ESG 研發(fā)總監(jiān)、ESG 專家吳艷靜對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,員工公益月捐項目通過規(guī)律性投入,能夠增強公益項目的長期性與穩(wěn)定性。一方面,可為公益項目提供持續(xù)穩(wěn)定的資金支持,保障項目平穩(wěn)推進;另一方面,公益積分兌換等機制能夠進一步激勵員工持續(xù)參與,助力項目長期運行。
芮萌也認為,這是一項具有創(chuàng)新性和長遠價值的舉措,該計劃采用 " 小額高頻 " 的模式,通過每月積分積累,將員工的公益行為轉(zhuǎn)化為可量化的公益積分,形成了閉環(huán)激勵體系。
同時,他提出改進建議,美團可以與政府或非政府組織(NGO)合作,將公益積分與社會信用體系掛鉤,進一步放大其社會效應(yīng);將公益積分與員工在當?shù)芈鋺?、購房等政策掛鉤,作為加分項,從而提升員工的參與動力;鼓勵更多公益商家參與,形成員工、騎手、商戶三方聯(lián)動,滿足各方需求,進一步擴大公益項目的影響力。
不過,董初晴提醒道,公益應(yīng)始終以自愿為前提,不應(yīng)給員工帶來道德壓力。企業(yè)在共創(chuàng)過程中也可以進一步明確自身的支持比例和責任,確保公益項目在透明、規(guī)范的基礎(chǔ)上推進,更好地傳遞關(guān)懷價值和正面影響。
每日經(jīng)濟新聞