" 這真令人心碎，"Joan 的聲音里透著無力，" 我在這里度過了四十多年。從童年起就在這里購物，認(rèn)識每一個人，他們就像家人一樣。這將是個無比艱難的轉(zhuǎn)變。"

Joan 的遭遇并非孤例。無數(shù)美國人正目睹著身邊的超市、商店接連消失——一場史無前例的 " 閉店潮 " 正席卷整個美國零售業(yè)。

宣布關(guān)店的名單不斷拉長：從派對用品連鎖 Party City、工藝品巨頭 Joann，到百貨公司杰西潘尼（J.C. Penney）、梅西百貨（Macy's）、科爾士百貨（Kohl's）、折扣零售商 Big Lots，乃至藥房連鎖沃爾格林（Walgreens），眾多品牌都在大幅縮減實體版圖。

冰冷的數(shù)字更加觸目驚心。根據(jù) Coresight Research 的數(shù)據(jù)，2025 年預(yù)計將有約 15000 家美國門店關(guān)閉，這不僅遠(yuǎn)超 2024 年關(guān)店的 7327 家（翻倍有余），甚至壓過了疫情高峰 2020 年關(guān)停的 10000 家，可能成為有記錄以來最慘烈的一年。

這場關(guān)店潮的背后，是美國線下零售業(yè)長期持續(xù)衰退的表征。而更深層的原因，則是傳統(tǒng)零售模式在運營成本飆升與線上電商等多重夾擊下，被迫進(jìn)行的艱難轉(zhuǎn)型。

正如 Coresight Research 首席執(zhí)行官所言，這 " 不僅僅關(guān)乎一家公司的興衰，更是整個零售格局的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變 "。

利潤成零售巨頭們的年度首要目標(biāo)

6 月 20 日，零售巨頭克羅格（Kroger）突然宣布：未來 18 個月內(nèi)，將關(guān)閉美國 60 家門店，約占其全美 2700 余家門店的 2%。

表面看比例不大，但這卻是克羅格百年歷史上規(guī)模最大的一次性關(guān)店行動。 上一次關(guān)店還要追溯到 2021 年——當(dāng)時因洛杉磯 " 英雄薪資 " 法案強制要求大型超市額外支付員工每小時 4 美元，克羅格被迫關(guān)閉了當(dāng)?shù)厝曳值辍?/p>

而這次，克羅格給出的關(guān)店理由直白且唯一：這些門店 " 無利可圖 "。公司明確表示，關(guān)店節(jié)省下來的資金將再投資于提升客戶體驗，這是重組門店網(wǎng)絡(luò)、釋放資源計劃的關(guān)鍵一步。

事實上，克羅格今年已計劃投入 36 億至 38 億美元，用于開設(shè)新店及翻新擴建現(xiàn)有門店，將重點集中于業(yè)績更優(yōu)、增長潛力更大的市場。

如克羅格一般，許多大型零售品牌關(guān)閉門店，并非深陷困境的無奈之舉，而是主動的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。Placer.ai 分析研究主管一針見血：" 許多企業(yè)只是在調(diào)整布局——也許計劃轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他市場，或者根本不再需要如此龐大的實體網(wǎng)絡(luò)。"

梅西百貨就在上演 " 大膽新篇章 " 的轉(zhuǎn)型戲碼。今年 1 月，其宣布關(guān)閉 22 個州的 66 家業(yè)績不振的門店。而這只是開始，其戰(zhàn)略藍(lán)圖顯示，到 2026 年將累計關(guān)閉 150 家門店。

梅西百貨首席執(zhí)行官直言不諱：" 關(guān)閉低效門店，是為了將資源集中投入到更有前景的門店中。" 資金將被重新導(dǎo)向：擴張高端百貨布魯明戴爾（Bloomingdale's）和美妝連鎖 Bluemercury，翻新核心旗艦店，并提速供應(yīng)鏈。

2025 年，" 盈利 " 已成為零售巨頭們共同的核心目標(biāo)。

科爾士百貨（Kohl's）行動堅決。截至今年 4 月，它已關(guān)閉了 27 家門店。公司強調(diào)這些決定 " 經(jīng)過審慎評估 "，旨在 " 兌現(xiàn)提升效率和盈利能力的承諾 "。這與幾年前其 " 絕不關(guān)店、還要擴張 " 的豪言壯語形成鮮明對比。

關(guān)店背后是持續(xù)的經(jīng)營壓力——銷售額已連續(xù)下滑 12 個財季。然而，5 月底科爾士百貨卻透露：盡管凈銷售額仍在下降，但毛利率已開始回升。這似乎印證了 " 關(guān)店止血、聚焦盈利 " 策略的初步成效。

戰(zhàn)略性退出表現(xiàn)不佳的市場，同時加強盈利區(qū)域，已成為零售巨頭們生存與進(jìn)化的法則。如沃爾瑪便是典型：一邊宣布關(guān)閉全美 11 家以上門店，一邊又新開 23 家門店。

沃爾瑪明確表示：" 這是戰(zhàn)略計劃的一部分，旨在增強客流旺盛的門店。" 其核心邏輯十分明確：與其勉強保留所有門店，不如集中火力深耕高潛力區(qū)域。

一位零售專家道破關(guān)鍵：" 這種看似矛盾的‘一邊關(guān)、一邊開’，本質(zhì)在于門店質(zhì)量遠(yuǎn)勝于數(shù)量。行業(yè)巨頭們已形成共識：在 2025 年，少數(shù)優(yōu)質(zhì)門店的產(chǎn)出，將碾壓眾多平庸門店的總和。"

低價商品更受歡迎

今年美國人的經(jīng)濟壓力似乎比預(yù)想中更為沉重。一項調(diào)研顯示：超過一半的美國人表示財務(wù)狀況 " 一般 " 或 " 不佳 "，甚至有五分之一的人難以支付房租或抵押貸款。這意味著，流向零售店的可支配收入正在急劇萎縮。

美國知名折扣零售商 Dollar General 的首席執(zhí)行官此前也表示：" 消費降級趨勢顯著，許多顧客反映，他們的錢僅夠購買生活必需品，有些人甚至不得不放棄一些必需的開支。" 壓力之下，該公司剛剛關(guān)閉了 96 家門店。

面對生存壓力，優(yōu)惠的價格對消費者而言變得前所未有的重要。德勤在其 2025 年零售預(yù)測報告中警示，這種轉(zhuǎn)變正引發(fā)一場 " 忠誠度危機 " ——消費者將價格置于一切之上，而零售商必須適應(yīng)這一趨勢。

電商平臺自然成為許多消費者的避風(fēng)港。行業(yè)人士指出，持續(xù)的通貨膨脹，正驅(qū)使人們更熱衷于在線上搜尋折扣商品。

Digital Commerce 360 的數(shù)據(jù)印證了這一趨勢：美國電商滲透率已攀升至 22.7% 的歷史高位。2025 年第一季度，盡管面臨關(guān)稅和經(jīng)濟不確定性導(dǎo)致整體零售額增長乏力、商品價格上漲，使得電商 5.6% 的同比增速成為兩年多來最慢季度，但它仍是整體零售額增速的約 1.5 倍。

不少零售商都在將重心轉(zhuǎn)移到線上，時尚服飾品牌 Torrid 就是一個縮影。該公司宣布將在 2025 年關(guān)閉多達(dá) 180 家業(yè)績不佳的門店，相當(dāng)于其門店總數(shù)的近 30%。值得注意的是，這一數(shù)字遠(yuǎn)超年初計劃的 40 至 50 家，相比 2024 年僅關(guān)閉 26 家門店的規(guī)模，關(guān)店力度更是 " 顯著升級 "。

Torrid 首席執(zhí)行官說出了理由：" 數(shù)字化渠道仍是客戶首選，目前已接近總需求的 70%。我們正全力加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化零售布局是其中的核心環(huán)節(jié)。"

Coresight Research 首席執(zhí)行官總結(jié)表示：" 通貨膨脹，疊加消費者日益依賴線上比價的行為，對實體零售商構(gòu)成了雙重打擊。我們持續(xù)觀察到，消費者選擇‘阻力最小路徑’的趨勢。他們不僅追求最低價格，而且對經(jīng)常缺貨、混亂無序、服務(wù)糟糕的實體店忍耐度極低。"

毫無疑問，通脹高企與電商崛起是擠壓線下門店生存空間的兩大主因。但更深層次看，這場閉店潮更折射出消費者行為模式與品牌互動方式的根本性變革。

如今，已成為消費主力的 Z 世代（1991-1999 年出生）是典型的數(shù)字原住民。他們既享受店內(nèi)購物的感官體驗，也喜歡線上消費的便利多元，并且擅長將兩者的優(yōu)勢無縫融合。同時，他們追求個性化和卓越的購物體驗，只有真正打動他們的場所才能使其駐足。

然而，許多傳統(tǒng)零售商和超市顯然落后于時代。在克羅格宣布關(guān)店后，有探訪者實地觀察了即將關(guān)閉的門店：貨架上商品積灰，生鮮區(qū)水果蔫軟，收銀只開了兩個柜臺，導(dǎo)致消費者大排長龍。這樣的購物體驗，正如探訪者所言，" 不關(guān)店都沒天理 "。

Coresight 首席執(zhí)行官對此發(fā)出警告：" 那些未能適應(yīng)消費者新期望、未能實現(xiàn)個性化營銷和商品規(guī)劃的零售品牌，正面臨生死存亡的危機。"

她進(jìn)一步補充表示：" 實體零售依然不可或缺，但它必須與時俱進(jìn)，滿足當(dāng)今消費者的需求。2025 年后，零售商需要‘退后一步，重新評估并徹底革新實體店環(huán)境’。"

革新、突圍，轉(zhuǎn)型不可避免

這波席卷美國的閉店潮，并非意味著實體零售的消亡。數(shù)據(jù)顯示，到 2028 年，實體店仍將貢獻(xiàn)美國零售總額的 72%。消費者并未拋棄實體店，只是變得前所未有的挑剔。價格、體驗與個性化，正迅速躍升為他們決策的核心考量。

當(dāng)下的關(guān)店潮，對零售商而言是一記刺耳的警鐘：要么徹底革新實體店體驗，要么被時代無情淘汰。

敏銳的零售巨頭早已聞風(fēng)而動。耐克正全力重塑店內(nèi)購物體驗，其 "Nike By You" 計劃允許顧客現(xiàn)場設(shè)計專屬球鞋，并通過手機 APP 無縫完成定制、下單及取貨或配送。想象一下：顧客在店內(nèi)看中一款鞋，掏出手機稍作定制，心儀之作便能輕松帶回家。

梅西百貨則樹立了另一種 " 體驗式零售 " 標(biāo)桿。其創(chuàng)新概念店 "Story at Macy's" 化身社區(qū)客廳，舉辦作者見面會、手工藝作坊甚至調(diào)酒課程。這些精心策劃的活動，成功將人們從舒適的沙發(fā)上吸引至實體空間。

這些成功者深諳一個現(xiàn)實：消費者的思維早已跨越渠道的藩籬。他們期望無論線上還是線下，都能獲得無差別、高品質(zhì)的流暢體驗。曾經(jīng)作為亮點的 " 線上下單，店內(nèi)取貨 " 服務(wù)，如今已淪為最基礎(chǔ)的配置。

探索更多線下零售形態(tài)，成為另一條突圍路徑，如亞馬遜、沃爾瑪、梅西百貨、塔吉特等巨頭都在嘗試的 " 小型店 "。

該模式的核心理念在于：在遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)大賣場的空間內(nèi)，提供通常在大型商場才能找到的精選商品。這種模式不僅投資門檻低、選址靈活，更是品牌滲透新細(xì)分市場、觸達(dá)核心客群的利器。

目前，亞馬遜已在的小型雜貨店已在紐約市三個街區(qū)開業(yè)。有零售專家解讀其意圖：" 亞馬遜正在進(jìn)行一場實驗，試圖找到能在客戶身邊實現(xiàn)可持續(xù)增長的新模式。" 這些門店被觀察者認(rèn)為更接近其芝加哥生鮮店形態(tài)，顯示出亞馬遜仍在不斷探索 " 征服雜貨市場 " 的最佳公式。

GlobalData 的分析直指核心：" 小型門店具有戰(zhàn)略級的增長引擎意義。它們開設(shè)更便捷，因為地址選擇豐富得多，所需擴張資本也大幅減少。"

身邊的故事說明 " 小型店 " 似乎可行：有美國博主觀察到社區(qū)里一家面積僅為克羅格十分之一的小超市，生意卻異常火爆。其主打本地有機農(nóng)產(chǎn)品，并巧妙融入 " 社區(qū)廚房 " 元素，定期舉辦烹飪課程。這種 " 小而美、深扎根 " 的模式，對那些想要就近購物的消費群體極具吸引力。

市場數(shù)據(jù)也印證了這一點。Placer.ai 數(shù)據(jù)顯示，在雜貨領(lǐng)域，面積小于 30000 平方英尺的小型門店，客流量同比增長 3.2%，表現(xiàn)遠(yuǎn)超大型門店，有力挑戰(zhàn)了 " 越大越好 " 的傳統(tǒng)觀念。

Placer.ai 表示：" 更短的出行時間、更忙碌的生活方式以及不斷變化的工作習(xí)慣正在重塑店內(nèi)體驗。隨著市場的不斷發(fā)展，持續(xù)關(guān)注這些變化的模式將是保持和擴大市場份額的關(guān)鍵。"