藍鯨新聞 7 月 22 日訊（記者 朱俊熹）Agent（智能體）已成為國內(nèi)外 AI 公司口中的高頻熱詞。7 月 22 日，AI 獨角獸零一萬物 CEO 李開復(fù)在新產(chǎn)品發(fā)布會上表示，Agent 這個詞已經(jīng)火了至少半年甚至更久，但是它正在被重新定義，" 其為企業(yè)創(chuàng)造的價值也被嚴重低估和誤解 "。
李開復(fù)提到，2025 年見證了推理 Agent 的涌現(xiàn)，其中兩個最具代表性的 " 通用 " 產(chǎn)品是 Manus，以及 OpenAI 上周發(fā)布的 ChatGPT Agent。但在他看來，這些 Agent 的使用場景更偏向于消費者，雖然有很多強大的功能演示，未必達到了商業(yè)價值最大化。
" 對于消費者來說，每個人愿意付多少錢來做這個交付？一個企業(yè)又愿意付多少錢？" 李開復(fù)強調(diào)，"Agent 的商業(yè)價值最大化肯定是在企業(yè)端。"
要在企業(yè)端發(fā)揮 Agent 的價值，則需要 AI 科技公司和傳統(tǒng)企業(yè)的合作。對零一萬物這類 AI 公司來說，劣勢在于缺乏對垂直行業(yè)、落地場景的理解，也很難獲得閉環(huán)的私有數(shù)據(jù)。李開復(fù)稱，很多 AI 公司會針對某個部門或 CIO（首席信息官）來賣產(chǎn)品，無法直接觸達 CEO。但 AI 帶來的技術(shù)和組織上的重大變革，只有 CEO 能夠掌控。
因此，零一萬物在 To B 方面采取了 " 一把手工程 " 的打法。據(jù)其介紹，零一的銷售團隊不大，但包含了李開復(fù)本人、聯(lián)合創(chuàng)始人馬杰等在內(nèi)，履歷資深，且橫跨產(chǎn)學(xué)研及投資。他們會積極觸達各行業(yè)內(nèi)公司的創(chuàng)始人、董事長、CEO，來解釋 AI 的價值。" 雖然不是每個人都認可我們的說法，但認可并有魄力去擁抱變革的企業(yè)就成為了零一萬物最親密的合作伙伴。" 李開復(fù)表示。
在此次產(chǎn)品發(fā)布會上，零一萬物推出了萬智企業(yè)大模型一站式平臺 2.0 版本，以及零一萬物企業(yè)級 Agent 智能體。官方介紹稱，該企業(yè)級 Agent 以 " 超級員工 " 為核心定位，是萬智平臺的核心功能模塊。其具備深度思考和任務(wù)規(guī)劃能力，基于安全沙盒與 MCP 能夠訪問手機和 Web 端，連接各類企業(yè)服務(wù)。
按照零一萬物的愿景，第一階段希望找到高價值的標(biāo)桿客戶，和少量客戶進行深度共創(chuàng)。管理層表示，公司不傾向于競標(biāo)的模式，更注重提升服務(wù)質(zhì)量，交付周期可達數(shù)月甚至以年計。在第二階段，將共創(chuàng)過程中得到的行業(yè) know-how 沉淀下來，進而賦能更多類似的客戶。最終目標(biāo)是實現(xiàn)產(chǎn)品的泛化通用、開箱即用。
以下是零一萬物 CEO 李開復(fù)、聯(lián)合創(chuàng)始人馬杰等人的問答實錄，內(nèi)容在保證原意下有刪減調(diào)整。
提問：不管是 Kimi 也好，還是 MiniMax 也好，現(xiàn)在有一種趨勢是 " 模型即 Agent"。Agent 會不會被模型取代？零一提供 Agent 會用阿里通義千問或者其他模型嗎？
李開復(fù)：我們愿意用任何公司的模型，國內(nèi)有很多好的開源模型，包括千問我們也正在使用。其實模型提供的是 Agent 大腦的能力，所以我們樂于見到這些模型越做越強，能做深度研究等等。
但是深度研究其實不是一個模型，它是一個 Agent。深度研究是什么？你把一個問題給它，然后它要去到處找資料，包括網(wǎng)上找，找了以后再去規(guī)劃，它就像零一萬物萬智 2.0 的 PPT 助手、保險顧問，都是 Agent。
所以我認為今天很多大模型其實是扮演著大腦的角色。剛才談到的各種企業(yè)級工具、數(shù)據(jù)對接、各種場景應(yīng)用，都不可能拿今天已有的大模型來直接解決，因為每個場景都有它的特點，有它的數(shù)據(jù)，有它的公司機密存在。
另外，Agent 除了擁有推理能力跟大腦之外，它還需要有記憶，需要有工具調(diào)用的能力。本質(zhì)上大腦和整個 Agent 之間是有著清晰的工作分工，就像飛機發(fā)動機跟飛機本身，并不是說你有好的發(fā)動機，它就可以飛起來。
馬杰：模型本身的能力邊緣變得更寬廣，能力變得更強。但隨著我們深入到領(lǐng)域里頭，實際上我們要解決的任務(wù)、邊界也在變得更大。所以平臺和系統(tǒng)在往外走，中心的引擎變得更強大，對我們絕對是好事，但是它能覆蓋的能力確實遠遠不可能把整個系統(tǒng)中的事情都做到。我們永遠需要一個更好的引擎，同時也需要一架更好的飛機。
提問：現(xiàn)在中國市場 AI 生態(tài)里面有大廠，也有獨立的 AI 創(chuàng)業(yè)公司。怎么看待競爭合作的關(guān)系，在當(dāng)下和未來的演變？
李開復(fù)：我們應(yīng)該是行業(yè)里合作性最強的公司。對那些開發(fā)模型的公司我們都愿意用他們的模型，對那些提供的云廠商我們都愿意用他的云，對做芯片的公司我們都愿意用他的芯片，所以我們是合作性非常強的。
行業(yè)里有很多競爭可能來自于競標(biāo)，我們也不參加競標(biāo)，所以我們是選擇走一個比較獨特的道路。我們的合作性很強，所以哪個大模型公司、云公司或者大廠，有合作的意愿歡迎他們來找我們。
馬杰：我們在一線可以感覺到，這是一個非常巨大的市場，因為所有的產(chǎn)業(yè)最后都有可能被 AI 化，再加上我們路徑的選擇跟大家有所不同，合作性又特別強。所以實際情況是，我們在一線就沒有碰到過這樣直接的競爭，這也是一個很有意思的事情。
提問：零一萬物今年是 All in To B，想問一下今天發(fā)布的 Agent 在零一萬物內(nèi)部的戰(zhàn)略級是什么？
李開復(fù)：從戰(zhàn)略級來說，我們今天最重要的兩件事情，就是把萬智 2.0 Agent 平臺能夠搭出來，而且能夠在交付的過程中降低它的落地成本，然后能夠盡快地創(chuàng)造價值。第二件事情，就是找到特別有價值的標(biāo)桿客戶，我們能幫他創(chuàng)造價值，把他變成燈塔。這兩件事情是今天最重要的任務(wù)。
那再下面我們會希望把跟燈塔客戶創(chuàng)造的價值，能夠同樣賦能給更多有類似需求的公司，最終的終局是把 Agent 跟萬智平臺演化成為一個飛機也好，操作系統(tǒng)也好，成為能夠讓更多人更快速使用的產(chǎn)品。
提問：零一 Agent 現(xiàn)在商業(yè)化進展方便透露一下嗎？比如現(xiàn)在使用零一 Agent 企業(yè)大概是多大規(guī)模，以及現(xiàn)在 Agent 平均交付周期大概是多久？
馬杰：我們不太傾向于做很多項目的競標(biāo)，大家也知道，在競標(biāo)過程中，常常最后錢是降下來了，但是服務(wù)質(zhì)量做不上去。把服務(wù)質(zhì)量做上去，這是我們目前最在意的事情。
現(xiàn)在我們很多大型企業(yè)客戶，服務(wù)金額其實是非常高的，為什么這么高呢？大家有的時候覺得不可思議，其實也蠻簡單，如果他的業(yè)務(wù)本身是一個數(shù)百億的業(yè)務(wù)規(guī)模，我們哪怕給它有一個百分點的提升，對他的收益也是巨大的。他再從收益里給我們一個很小的比例作為服務(wù)費用，也是一個很大的金額。
我們之所以能打動他們，是因為我們有開復(fù)老師給他們講零一萬物整體方案，同時，我們不只是給他們一個方案，講完 PPT 之后還是有交付的，交付里面還是有結(jié)果承諾，所以是這樣才能讓他們相信這個事情。當(dāng)然這個周期下來，肯定是比較長的，是以數(shù)月到以年為單位這樣去做的。
但是這樣有兩個好處，第一真的深入進去，跟企業(yè)客戶一起把事情研究透，第二也能獲得比較充分的合理的回報，這樣這個事情才是可持續(xù)的。
李開復(fù)：我們會有跟客戶有深度的共創(chuàng)。大量的工程師飛到當(dāng)?shù)兀驗樗麄兊臄?shù)據(jù)不離開公司，不可能交給我們，遠程用都不一定能接受，所以我們要到當(dāng)?shù)?，比如說剛才一個客戶我們一共談了 70 輪，才擬定要做什么樣的項目。
據(jù)我所知，我們可能是唯一一家算法工程師可以出差到客戶當(dāng)?shù)?，住在客戶的旁邊，幫他去?yōu)化企業(yè)應(yīng)用的合作伙伴。因為算法工程師的價值很高，不止是因為他們的工資有多少，而是因為這類人才的整體數(shù)量就是有限的，大部分算法工程師會更愿意去發(fā)明新的技術(shù)、新的模型等等。
所以我們起步初期不會有太多燈塔客戶，但每一個我們都會做得很重。雙方彼此都會有很大的成長，也希望能夠創(chuàng)造巨大的商業(yè)價值。
提問：零一萬物是不是在做的是高成本部署和高定制服務(wù)的事情？是不是面臨平衡上的挑戰(zhàn)，是不是要有燒錢的階段？
李開復(fù)：我們是高價值，是能夠創(chuàng)造巨大的價值，而且是可衡量的指標(biāo)，這是重點。既然是高價值，我們也會獲得相對應(yīng)的收入。我們肯定不會是燒錢的狀態(tài)。所以我們這些項目的毛利應(yīng)該是行業(yè)最高的，不會是一個燒錢過程。但是我們的收費絕對是合理的。如果這個事情企業(yè)要自己去做，可能要貴得多。我們不會去加上不合理的收費。
另外也不是說我們每個燈塔客戶都一定下大單，我們的產(chǎn)品是一個相對非?？捎玫漠a(chǎn)品。如果一個公司具備 AI 和 IT 能力，它是完全可以把萬智 2.0 用起來?；诹阋蝗f物的技術(shù)支持，以非常合理的費用支出，通過一體機或者云服務(wù)來獲得價值。
我期待萬智 2.0 會有兩種客戶，第一種是一些大型客戶，經(jīng)過共創(chuàng)產(chǎn)生價值。但是因為有這個平臺，共創(chuàng)的成本會降低很多；第二種，對 IT 和 AI 能力不錯的公司，比如說一個互聯(lián)網(wǎng)公司，它絕對是有能力自己把萬智 2.0 極速部署起來。
提問：過去很多 SaaS 創(chuàng)業(yè)公司其實都面臨標(biāo)準(zhǔn)化和定制化的權(quán)衡，很多面臨虧損、難以實現(xiàn)盈利的情況。在 AI 時代，大模型能不能帶來變化？
李開復(fù)：我們就是要打出新的打法，我們的打法就是定制化加標(biāo)準(zhǔn)化。如果只做定制化，一定程度就變成了系統(tǒng)集成，做一單是一單，到處找生意，沒有重復(fù)性。
我們的標(biāo)準(zhǔn)化就是萬智 2.0，它讓我們的定制化的成本降低。而且還有一個好處，如果我們能夠讓客戶達到了他們的業(yè)務(wù)指標(biāo)，他們就會讓萬智 2.0、3.0、4.0 成為他的標(biāo)配，也愿意為這樣一個平臺付費。
所謂 SaaS 魔咒何時打破我們沒法預(yù)測，但我們確定的是，大模型行業(yè)已經(jīng)從模型驅(qū)動轉(zhuǎn)向場景驅(qū)動，企業(yè)用戶更愿意為價值付費。零一萬物在做的，是在 AI 2.0 時代跟客戶深度共創(chuàng)，雙方一起從戰(zhàn)略到落地，做價值最大化的工作，用價值創(chuàng)造來形成用戶對萬智平臺的黏性，這是一個雙方互惠的過程，我們也期待這樣的一個過程能握手更多的生態(tài)圈合作伙伴，一起把 ToB 的市場蛋糕給做大。
今天國內(nèi)外都有一定的付費意愿存在，在國內(nèi)可能會更像一個項目制。但是如果我們做的成功，未來也可能是會按照訂閱或者其他的方式收費。
提問：萬智 2.0 是零一在推進的商業(yè)化產(chǎn)品，剛剛也有提到 " 大模型的操作系統(tǒng) "?？梢岳斫鉃樵?AGI 之后，是希望把所謂的 " 大模型操作系統(tǒng) " 作為一個長期的目標(biāo)嗎？
李開復(fù)：如果我們將一個操作系統(tǒng)廣義地定義為：能夠承載很多的應(yīng)用，讓大家需要用它才能夠達到一些目的，今天的萬智已經(jīng)符合這個標(biāo)準(zhǔn)了。
但是同時，操作系統(tǒng)也應(yīng)該具備非常強的泛化通用、開箱即用的能力，雖然今天我們還沒有完全達到，但是我們已經(jīng)把這當(dāng)做一個未來要實現(xiàn)的目標(biāo)。如果我們第一步、第二步走通了，走到第三步就可以實現(xiàn)這個目標(biāo)。
第一階段是非常謙虛地學(xué)習(xí)行業(yè)客戶，雙方共創(chuàng)；第二個階段是把共創(chuàng)所得到的行業(yè) know-how 提煉出來，一起握手更多的同樣行業(yè)或類似行業(yè)的客戶；第三個階段是讓它真正有一天能夠泛化通用、開箱即可用。
提問：今天發(fā)布了萬智 2.0，從一個創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展階段來說，是不是意味著現(xiàn)在零一萬物已經(jīng)走過了從 0 到 1 的階段，開始從 1 到 10 或者從 1 到 N 的發(fā)展階段？
李開復(fù)：當(dāng)然是了。只是說我們 AI 領(lǐng)域?qū)嵲谧冞w太快了，所以一個不會快速從 1.0 從 2.0，從 0 到 1、1 到 10、10 到 100，（不會）快速狂奔的公司可能就會被快速進步的行業(yè)和技術(shù)會被拋棄。所以這是我們正在做的事，也是必須做的事。
