日前抖音電商方面宣布成立安全與信任中心，旨在加強(qiáng)平臺(tái)與商家、達(dá)人以及公眾的交流，并及時(shí)定期發(fā)布平臺(tái)治理的最新動(dòng)態(tài)，共建清明的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。目前抖音電商安全與信任中心已發(fā)布首期治理公告，披露了治理直播間違規(guī)盲盒營(yíng)銷的相關(guān)進(jìn)展。

該公告中指出，作為一種新興消費(fèi)模式，直播間售賣盲盒豐富了多元的消費(fèi)體驗(yàn)，但也出現(xiàn)了少量借盲盒銷售名義違規(guī)營(yíng)銷的亂象，包括價(jià)格與價(jià)值嚴(yán)重不符，假借 " 盲盒 " 名義售賣 " 明盒 " 商品，試圖利用盲盒形式違規(guī)售賣其他商品，誘導(dǎo)消費(fèi)者買評(píng)級(jí)卡盲盒并存在賭博風(fēng)險(xiǎn)等。

需要注意的是，抖音電商方面指出，其發(fā)現(xiàn)個(gè)別達(dá)人在直播時(shí)使用誘導(dǎo)性話術(shù)誘導(dǎo)未成年人下單，例如需要消費(fèi)者在 " 對(duì)話框發(fā)布‘已成年，不退不換’，才可以參與直播間玩法 " 等。針對(duì)這類違規(guī)做法，抖音電商已加強(qiáng)處置力度，同時(shí)支持未成年消費(fèi)者退貨退款。

此外為更好的保護(hù)未成年人權(quán)益，防范誘導(dǎo)下單風(fēng)險(xiǎn)，抖音電商方面已升級(jí)防護(hù)機(jī)制，對(duì)實(shí)名認(rèn)證為 18 歲以下的消費(fèi)者增設(shè)醒目下單風(fēng)險(xiǎn)提示，并對(duì)異常下單自動(dòng)攔截，避免用戶財(cái)產(chǎn)損失。

相關(guān)公告顯示，2025 年至今抖音電商累計(jì)斷播違規(guī)盲盒營(yíng)銷直播間 4000 余場(chǎng)，清退達(dá)人賬號(hào) 1000 余個(gè)。對(duì)此抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)將始終把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在首位，對(duì)各類破壞市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為零容忍。

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