以多樣的文化和蓬勃發(fā)展的消費(fèi)市場(chǎng)的中東，吸引了越來越多國際品牌的關(guān)注。在這個(gè)多變且多元的市場(chǎng)里，還有哪些新機(jī)會(huì)？如何適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)？需要面對(duì)哪些物流和供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)？

6 月 25 日 19 點(diǎn)，36 氪《CEO 錦囊》出海季邀請(qǐng)到 Roselake Ventures 合伙人 Lingxiu、iMile 沙特國家經(jīng)理石選東，一起聊聊品牌出海中東最關(guān)鍵的問題吧。

本次直播主要聚焦以下問題：

為何企業(yè)出海中東首選迪拜？市場(chǎng)有哪些顯著特點(diǎn)？

中東市場(chǎng)哪些賽道和類目具備發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

如何理解這輪 " 中東熱 "？中國企業(yè)如何抓住機(jī)遇？

中東電商爆發(fā)的驅(qū)動(dòng)因素有哪些？物流面臨哪些挑戰(zhàn)？

中國企業(yè)出海中東的核心優(yōu)勢(shì)與本地化挑戰(zhàn)是什么？

如何在中東建立本地信任？有哪些容易踩坑的點(diǎn)？

未來三年，中東將出現(xiàn)哪些關(guān)鍵變化？如何應(yīng)對(duì)？

以下為兩位嘉賓和 36 氪的對(duì)談，部分內(nèi)容經(jīng)過整理編輯：

36 氪：為何企業(yè)出海中東首選迪拜？市場(chǎng)有哪些顯著特點(diǎn)？

Lingxiu：首先，迪拜與深圳的發(fā)展特質(zhì)呈相似性。作為中國大灣區(qū)核心城市的深圳，是國內(nèi)出海企業(yè)的聚集地，以國際化、包容性著稱，吸引大量年輕人扎根發(fā)展。迪拜地處亞非歐中心地帶，既是貿(mào)易樞紐也是中東金融中心，同樣具備高度國際化與包容性，城市呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)。其次，中東本地人因身處石油資源豐富的國家，人均 GDP、收入水平較高。在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，并非僅關(guān)注性價(jià)比，更注重質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)帶來的情緒價(jià)值。另外，由于當(dāng)?shù)靥鞖庋谉?，人們?cè)谙募径嗑蛹一顒?dòng)，娛樂活動(dòng)相對(duì)匱乏，因此語音聊天、直播娛播等互聯(lián)網(wǎng)娛樂形式得以在中東蓬勃發(fā)展，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┚蛹覉?chǎng)景下的快樂體驗(yàn)。

石選東：首先，迪拜作為外來人口主導(dǎo)的城市，具有高度的包容性與開放性，顛覆了人們對(duì)中東國家的固有印象，標(biāo)志性建筑兼具美觀與震撼力。另外，在中東市場(chǎng)，情緒價(jià)值的確是服務(wù)行業(yè)必須考量的關(guān)鍵因素。以末尾派送服務(wù)為例，運(yùn)營(yíng)中接到的投訴大多是有關(guān)于司機(jī)的行為，如對(duì)顧客不尊重、未提供足夠的情緒價(jià)值等。因此，我們?cè)谒緳C(jī)培訓(xùn)及話術(shù)設(shè)計(jì)上投入大量精力，契合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)情緒價(jià)值的核心需求。

36 氪：中東市場(chǎng)哪些賽道和類目具備發(fā)展?jié)摿Γ?/strong>

Lingxiu：首先，跨境電商在中東確實(shí)是個(gè)有潛力的行業(yè)，但熱門行業(yè)未必容易盈利。比如，阿聯(lián)酋房地產(chǎn)行業(yè)近兩年發(fā)展迅速，但當(dāng)下由于土地成本迅速增加，非當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)難以獲取優(yōu)質(zhì)地塊，從事房地產(chǎn)開發(fā)難度較大。同時(shí)，市場(chǎng)公寓、期房等供給不斷增多，作為房地產(chǎn)企業(yè)參與其中，盈利存在一定難度。

其次，在當(dāng)?shù)亻_設(shè)奶茶店、燒烤店等食品餐飲店的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)看似熱門，實(shí)則有一定風(fēng)險(xiǎn)。不僅開店成本比中國高了三四倍，沙特等地的員工人數(shù)，還有國籍比例要求。除此以外，當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)普及較差，選址調(diào)研和供應(yīng)鏈采購比較困難，落地難度較大。

最后，一些相對(duì)低調(diào)的行業(yè)或許更有機(jī)會(huì)，比如中國具有優(yōu)勢(shì)的制造業(yè)、食品加工以及醫(yī)療器械行業(yè)等。

石選東：首先，寵物市場(chǎng)是中東的一個(gè)發(fā)展方向，但存在明顯的偏好差異。比如貓類產(chǎn)品需求旺盛，而狗類消費(fèi)相對(duì)受限。其次，沙特是高度重視傳統(tǒng)與宗教的社會(huì)，沙特籍員工始終身著白袍、黑袍出行，因此符合當(dāng)?shù)匚幕闹苓叜a(chǎn)品值得考慮。

此外，沙特正大力推進(jìn)基建，為世界杯及 "2030 愿景 " 建設(shè)項(xiàng)目做準(zhǔn)備。值得注意的是，共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅店等國內(nèi)熱門領(lǐng)域，因文化差異在沙特難以開展，若盲目進(jìn)入，會(huì)影響成本收益。

最后，在中東市場(chǎng)扎根，在保留國內(nèi)基層的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，又不能照搬。企業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展過程要注重本地化，深入洞察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，多調(diào)研思考，讓中國經(jīng)驗(yàn)與本地實(shí)際深度結(jié)合。

36 氪：如何理解這輪 " 中東熱 "？中國企業(yè)如何抓住機(jī)遇？

Lingxiu：首先，中東本土企業(yè)的發(fā)展與全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起有關(guān)。2009-2010 年，當(dāng)?shù)乜萍碱惼髽I(yè)多以復(fù)制歐美模式為主。比如，中東的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) Careem，商業(yè)模式效仿 Uber，后來也被 Uber 收購了；中東的電商平臺(tái) Souq，也是復(fù)刻歐美的模式，后被亞馬遜收購。2021-2023 年，受全球美元降息影響，中東 VC 融資如火如荼，金融科技、電商及技術(shù)賦能項(xiàng)目集中爆發(fā)。2022 年中東融資額達(dá) 36 億美元。但 2023-2025 年，美元進(jìn)入加息周期并維持高利率環(huán)境，大量資金從中東市場(chǎng)撤出，對(duì)于依賴融資的企業(yè)沖擊顯著。

另外，近年來中東本土企業(yè)和中國出海企業(yè)正向高科技、AI 領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。迪拜、阿布扎比、沙特等地設(shè)立 Hub 71 孵化器和 DIFC、ADGM 特區(qū)，扶持科技和創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展，尤其是硬科技與 AI 領(lǐng)域。這與中國從 " 模式創(chuàng)新 " 轉(zhuǎn)向 " 科技創(chuàng)新 " 的趨勢(shì)相符，吸引新能源、智能駕駛、智能硬件等領(lǐng)域企業(yè)落地中東市場(chǎng)。另一方面，中國企業(yè)在中東的落地門檻持續(xù)降低。比如，在阿聯(lián)酋當(dāng)?shù)刈?cè)公司十分便捷，卡塔爾、科威特等國也在積極吸引中企，但需注意沙特等國對(duì)員工、國籍和本地成分的政策要求。

最后，盡管沙特 "2030 愿景 " 多數(shù)工作已取得階段性進(jìn)展，但在實(shí)施深度和質(zhì)量上尚未達(dá)預(yù)期目標(biāo)，后續(xù)仍需五年深化推進(jìn)。中國企業(yè)在基建、新能源、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、金融等多個(gè)領(lǐng)域深度參與了這一進(jìn)程，頭部企業(yè)的進(jìn)入也帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的中小企業(yè)出海，形成了協(xié)同發(fā)展的格局。

石選東：首先，" 中東熱 " 帶來人口規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。2021-2024 年，沙特的早晚高峰車流大約從 5 輛增至 100 輛。與此同時(shí)，在沙中國人的群體規(guī)模擴(kuò)大，生活配套設(shè)施同步落地，比如今年初溫州超市落地沙特。其次，從當(dāng)?shù)貙?duì)資本與人口接納情況來看，沙特政府正通過多重舉措推動(dòng)開放。比如舉辦國際規(guī)模的音樂節(jié)、在利雅得使館區(qū)開酒莊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，沙特過去十年累計(jì)輸送 100 萬留學(xué)生，推動(dòng)國際化溝通、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。值得注意的是，政府官員多為海歸背景，普遍年輕、具備英語溝通能力。沙特公立學(xué)校從三年級(jí)起強(qiáng)制開設(shè)中文課程，社會(huì)對(duì)中國的友好度顯著提升。

另外，沙特中資企業(yè)的存活率呈現(xiàn)顯著提升趨勢(shì)。據(jù)政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021 年存活率為 38%，至 2023 年已增長(zhǎng)至 67%。存活率提升的核心，是中企出海中東的配套生態(tài)日益完善。隨著物流倉儲(chǔ)、餐飲、資訊、人力等配套機(jī)構(gòu)的集體落地，中國企業(yè)出海中東的生態(tài)土壤不斷鞏固。相比過去，中企落地沙特的門檻已降低，但如何在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期存活，仍需結(jié)合市場(chǎng)特性制定精細(xì)化策略。

最后，沙特 "2030 愿景 " 通過政策開放、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和科技驅(qū)動(dòng)三大路徑擺脫石油依賴。在政策開放層面，目前已取得階段性成效。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)層面，沙特致力于打造中東乃至全球的物流樞紐。比如，在吉達(dá)建設(shè)高度超越迪拜塔的高樓，在利雅得市中心建立全球最大的園區(qū)。在公民就業(yè)層面，越來越多沙特民眾從依賴政府補(bǔ)貼轉(zhuǎn)向參與市場(chǎng)化工作，就業(yè)活力提升，公民就業(yè)結(jié)構(gòu)改善。

36 氪：中東電商爆發(fā)的驅(qū)動(dòng)因素有哪些？物流面臨哪些挑戰(zhàn)？

石選東：首先，中東電商的爆發(fā)源于人口結(jié)構(gòu)年輕化、女性力量崛起、基礎(chǔ)設(shè)施完善。沙特本地家庭規(guī)模大且外來勞動(dòng)力以青壯年為主，年輕群體消費(fèi)意愿強(qiáng)、頻次高。社會(huì)開放度的提升讓女性更多參與職場(chǎng)與電商創(chuàng)業(yè)，無論是作為消費(fèi)者還是創(chuàng)業(yè)者，都推動(dòng)了電商發(fā)展。與過去相比，沙特的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、倉儲(chǔ)物流顯著升級(jí)。盡管倉儲(chǔ)成本因市場(chǎng)需求以年均 20% 的幅度上漲，但可選倉庫資源日益豐富、合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量顯著提高，為中東電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

另外，中東貨到付款市場(chǎng)的特殊性，在于配送環(huán)節(jié)需與消費(fèi)者直接交互。不同于其他地區(qū)可將包裹投遞至門口、便利店，中東配送員必須與收貨人當(dāng)面交接，這要求配送過程中精準(zhǔn)發(fā)送定位。此前由于地址體系不完善，常出現(xiàn) " 肯德基對(duì)面 " 等模糊地址，但隨著配送端與消費(fèi)者的磨合，這種壓力逐漸減小。與此同時(shí)，政府大力推行八位數(shù)的國家地址，通過政策引導(dǎo)居民使用標(biāo)準(zhǔn)化地址。這一舉措對(duì)末端配送企業(yè)提出強(qiáng)制要求，若消費(fèi)者提供國家地址但司機(jī)未能正確使用，單筆投訴將面臨 5000 沙幣罰款。盡管當(dāng)前執(zhí)行中仍存在挑戰(zhàn)，但未來隨著系統(tǒng)普及，中東地區(qū)末端配送的規(guī)范化進(jìn)程將持續(xù)推進(jìn)。

此外，在中東物流領(lǐng)域，本地與跨境的時(shí)效需求呈現(xiàn)差異化特征。在本地市場(chǎng)中，同城配送正興起 " 今日下單、當(dāng)日送達(dá) " 的當(dāng)日達(dá)模式，且 2 小時(shí)、4 小時(shí)達(dá)的即時(shí)配送需求較多，催生出覆蓋半徑約 10 公里的迷你履單倉?？绯沁\(yùn)輸方面，比如利雅得至吉達(dá) 1000 多公里路程，用戶期待通過 20 余小時(shí)公路轉(zhuǎn)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。在跨境市場(chǎng)中，這個(gè)配送的期望時(shí)間則是 7-10 天。最后，在自動(dòng)配送方面，一些企業(yè)正在探索空中配送。比如，Aramex、DHL 等企業(yè)正與當(dāng)?shù)卣_展試點(diǎn)項(xiàng)目。從實(shí)際應(yīng)用來看，由于當(dāng)前中東交通存在擁堵且秩序較混亂等狀況，該模式的大規(guī)模落地仍需一定時(shí)間。

Lingxiu：首先，中東的電商發(fā)展和流媒體的關(guān)聯(lián)很大。從傳統(tǒng)媒體向流媒體的迭代，促使信息傳播走向碎片化。TikTok、Instagram 等短視頻與圖文平臺(tái)的興起，推動(dòng)年輕人形成了線上消費(fèi)習(xí)慣。他們?cè)跒g覽短視頻、達(dá)人推薦及趣味圖文時(shí)，更容易被激發(fā)消費(fèi)欲望。并且，中東地區(qū)手機(jī)滲透率達(dá)到 90%，用戶通過移動(dòng)設(shè)備高頻接觸 KOL 的購物推薦，從而轉(zhuǎn)化為線上下單行為，進(jìn)一步促進(jìn)了電商的發(fā)展。另外，在中東市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇中，創(chuàng)業(yè)公司或單一企業(yè)若想切入相關(guān)領(lǐng)域，需要與頭部企業(yè)建立綁定合作。

36 氪：中國企業(yè)出海中東的核心優(yōu)勢(shì)與本地化挑戰(zhàn)是什么？

Lingxiu：首先，中東市場(chǎng)涵蓋廣泛。以阿聯(lián)酋、沙特為核心，包括卡塔爾、科威特等七個(gè)海灣國家，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均 GDP 較高，消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)與綜合服務(wù)要求較高，且對(duì)高科技產(chǎn)品及創(chuàng)新技術(shù)興趣濃厚。另一方面，包含埃及、摩洛哥、阿爾及利亞等在內(nèi)的北非國家，人口規(guī)模遠(yuǎn)超海灣國家，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)滯后，人均收入偏低，這類國家正逐步成為中國制造業(yè)出海的聚集地。從行業(yè)看，汽車及零部件、電動(dòng)汽車、電池等在當(dāng)?shù)匕l(fā)展迅速，以摩洛哥為例，多家知名企業(yè)已提前布局設(shè)廠，不僅供應(yīng)歐美市場(chǎng)，還向中東其他富裕國家輻射。

其次，當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)值得關(guān)注。比如一家主營(yíng) TikTok 相關(guān)業(yè)務(wù)的 MCN 公司，由于跨境支付的限制，由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人代收工資，再分發(fā)給其他員工。然而，該負(fù)責(zé)人私自卷走全部工資并失聯(lián)，同時(shí)轉(zhuǎn)走了公司用于 TikTok 平臺(tái)充值的賬戶資金，導(dǎo)致其他員工薪資無法正常發(fā)放。這些為節(jié)省成本采用的非規(guī)范操作，在團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小時(shí)，很容易爆雷，值得大家注意。

石選東：首先，先來看幾個(gè)國家的基本盤。沙特作為中東地區(qū)的核心國家，國土面積大，人口眾多，且本國民眾普遍通過就業(yè)獲取收入?？仆氐貐^(qū)的消費(fèi)水平遠(yuǎn)超沙特，貨到付款交易金額大，消費(fèi)潛力持續(xù)。卡塔爾地區(qū)國家規(guī)模小，但本土居民財(cái)富高度集中，富裕程度突出。阿聯(lián)酋地區(qū)為保持中東經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先地位，以科技創(chuàng)新作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，在沙特經(jīng)營(yíng)需嚴(yán)格遵守沙化率政策。沙特政府對(duì)企業(yè)人力結(jié)構(gòu)實(shí)行嚴(yán)格的沙化率管控，企業(yè)需通過系統(tǒng)上傳全體員工信息。比如，要求物流企業(yè)沙化率需保持在 20%-40% 區(qū)間，且 HR、客服、行政等崗位要 100% 比例雇傭沙特人，財(cái)務(wù)崗位要 30%，采購崗位需 50%，倉庫保安、主管、及前臺(tái)、人力資源等崗位也必須由沙特人擔(dān)任。一旦沙化率不達(dá)標(biāo)，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警。

36 氪：如何在中東建立本地信任？有哪些容易踩坑的點(diǎn)？

石選東：首先，建立文化認(rèn)同是建立信任的關(guān)鍵。日常交往中，使用阿拉伯語問候、以擁抱代替握手、嘗試接受手抓飯的用餐方式等等，這些細(xì)節(jié)會(huì)讓對(duì)方感受到尊重與友好。沙特人的家庭觀念強(qiáng)，若被邀請(qǐng)至家中做客，意味著關(guān)系已進(jìn)入新階段。當(dāng)?shù)嘏酝ǔ?huì)回避社交場(chǎng)合，對(duì)此要保持尊重，不過分探究或打擾。

其次，商務(wù)合作的信任建立周期因人而異。從初步接觸到達(dá)成合作，快則一周內(nèi)通過多次高頻互動(dòng)即可獲得認(rèn)可，慢則需經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間考驗(yàn)。無論周期長(zhǎng)短，尊重文化禁忌是合作基石，觸碰當(dāng)?shù)匚幕t線造成的后果很嚴(yán)重。

最后，在沙特經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，容易陷入將本地員工僅作為滿足沙化率工具的誤區(qū)。事實(shí)上，這種觀念需及時(shí)糾正。2021 年我們?cè)械揭陨碜鲃t的優(yōu)秀沙特員工，甚至帶動(dòng)了其他本地員工積極參與公司經(jīng)營(yíng)。一方面，要招用真正具備工作意愿的沙特員工，同時(shí)轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤的心態(tài)，沙特政府明確禁止企業(yè)為滿足沙化率而不安排具體工作，勞動(dòng)部會(huì)強(qiáng)制干涉此類情況。另一方面，沙特員工有強(qiáng)烈的就業(yè)客觀需求，也渴望通過工作獲得榮譽(yù)感，但外資企業(yè)常將印度、巴基斯坦等外籍員工作為生產(chǎn)主力，導(dǎo)致本地員工被忽視。因此，管理中需針對(duì)性提供情緒價(jià)值。

Lingxiu：首先，建立合作關(guān)系要秉持長(zhǎng)期主義，避免急功近利。與沙特等相對(duì)傳統(tǒng)的國家交往時(shí)，初次見面不宜直奔業(yè)務(wù)，應(yīng)通過分享家庭趣事、共同抽水煙等方式，建立情感結(jié)交朋友。正如中國人的俗語 " 先做人，后做事 "，要讓對(duì)方感受到真誠，視為 " 自家人 "。其次，沙特重視本土風(fēng)俗和宗教禮儀，需格外尊重，但阿聯(lián)酋、北非等世俗化程度較高的地區(qū)，可適度簡(jiǎn)化社交鋪墊，直接探討業(yè)務(wù)。

其次，在中東開展業(yè)務(wù)，要嚴(yán)守宗教相關(guān)內(nèi)容的紅線，嚴(yán)禁出現(xiàn)調(diào)侃、歪曲或詆毀宗教，在直播、短視頻等行業(yè)要更謹(jǐn)慎。同時(shí)，非綠色內(nèi)容、同性戀、暴力等題材也應(yīng)避免觸碰。創(chuàng)業(yè)者可借助 AI 技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容篩查，在產(chǎn)品中設(shè)置用戶舉報(bào)功能。同時(shí)，由于業(yè)務(wù)多與 TikTok 等大平臺(tái)關(guān)聯(lián)，需與平臺(tái)保持高頻溝通，嚴(yán)格遵循合規(guī)要求，確保自身業(yè)務(wù)合法合規(guī)。

最后，在中東地區(qū)管理員工時(shí)，難度比東南亞市場(chǎng)更大。以埃及員工為例，部分人若缺乏高頻管理、互動(dòng)和監(jiān)督，工作效率可能受影響。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)中也存在盡責(zé)的員工，但整體來看，中東市場(chǎng)因人員管理需投入更多精力，導(dǎo)致管理成本和難度有所上升。

36 氪：未來三年，中東將出現(xiàn)哪些關(guān)鍵變化？如何應(yīng)對(duì)？

Lingxiu：首先，除沙特和阿聯(lián)酋兩大核心市場(chǎng)外，其他海灣國家同樣值得關(guān)注。比如，科威特、卡塔爾、阿曼、巴林等國家，值得不同類型的企業(yè)考量。沙特的世俗化進(jìn)程和改革開放會(huì)持續(xù)推進(jìn)，將成為中東的最大市場(chǎng)。而規(guī)模較小的海灣國家，也可能出現(xiàn)意想不到的發(fā)展契機(jī)，企業(yè)在布局中東市場(chǎng)時(shí)不應(yīng)忽視。

其次，受關(guān)稅政策影響，新能源企業(yè)在北非市場(chǎng)的布局力度顯著加大，埃及、摩洛哥、阿爾及利亞等國成為重點(diǎn)目標(biāo)。尤其是新能源汽車及產(chǎn)業(yè)鏈、電池產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域，大量中國企業(yè)蜂擁而至，這得益于當(dāng)?shù)卦诋a(chǎn)業(yè)鏈配套、成本控制及地理位置上的綜合優(yōu)勢(shì)。作為中東市場(chǎng)的重要組成部分，北非的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)值得持續(xù)關(guān)注。另外，由于沙特將舉辦未來的世界杯，將催生旅游、文娛、體育等領(lǐng)域的新機(jī)遇。同時(shí)也為科技驅(qū)動(dòng)型企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

這里有幾點(diǎn)建議：

第一，在中東市場(chǎng)推出產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)，要清晰傳遞價(jià)值主張。既要兼具強(qiáng)勁功能、科技感與優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，同時(shí)價(jià)格還要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或部分歐美產(chǎn)品更實(shí)惠，這是中東用戶對(duì)中國產(chǎn)品和服務(wù)的最大訴求，也是我們的優(yōu)勢(shì)。

第二，在中東市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)，無論是 toC 還是 toB 領(lǐng)域，構(gòu)建全面信任至關(guān)重要。通過投入時(shí)間進(jìn)行社交互動(dòng)，與客戶建立朋友關(guān)系，聚焦體驗(yàn)提升與品牌建設(shè)，建立信任度、增強(qiáng)用戶忠誠度。

第三，拓展中東市場(chǎng)要長(zhǎng)期、有耐心。這與其他出海市場(chǎng)相同，需秉持長(zhǎng)期主義思維，不能急功近利。

石選東：首先，沙特電商領(lǐng)域?qū)⒂瓉肀就凉?yīng)鏈的重要轉(zhuǎn)變。從單一的跨境電商模式轉(zhuǎn)向本土供應(yīng)鏈搭建，" 本對(duì)本 " 將成為主流趨勢(shì)。目前，土耳其 Trendyol 等電商平臺(tái)以及中國電商 " 四小龍 " 已紛紛布局。其次，隨著沙特開放程度提升及年輕群體規(guī)模擴(kuò)大，以宗教文化為特色的本土網(wǎng)紅群體迅速崛起，值得企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注并探索合作機(jī)會(huì)。另外，沙特汽車市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，盡管交通擁堵問題隨之而來，但從經(jīng)濟(jì)視角看前景可觀。并且，中國汽車憑借高認(rèn)可度在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)迅速增多，相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)值得關(guān)注。此外，隨著全球穆斯林生活條件改善及交通便利性提高，前往沙特朝覲的需求顯著增長(zhǎng)，圍繞朝覲的交通、住宿、宗教用品等服務(wù)與商品市場(chǎng)存在較大發(fā)展空間。

第一，合規(guī)是企業(yè)生存的基本原則。若合規(guī)體系存在漏洞，將面臨罰款等風(fēng)險(xiǎn)。

第二，在中東市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)，做好本地化至關(guān)重要。若全依賴中方人員推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)，必然面臨巨大挑戰(zhàn)。

第三，在沙特開展業(yè)務(wù)時(shí)，文化迎合至關(guān)重要。由于沙特與中國文化差異顯著，無論是產(chǎn)品、機(jī)會(huì)和人際溝通，都需充分考慮當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)并積極適配。

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