IT 之家 8 月 11 日消息，北京互聯(lián)網(wǎng)法院今日公布一則案例，被告某公司為涉案直播平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方，原告劉某為該平臺(tái)用戶。IT 之家整理主要內(nèi)容如下：
基本案情
原告主張，涉案平臺(tái)的主播在直播中 " 誘導(dǎo) " 原告，導(dǎo)致原告在不明真相的情況下多次打賞共計(jì) 20000 元，違背原告真實(shí)意愿，侵害了原告的合法權(quán)益。被告監(jiān)管不力，未能有效制止平臺(tái)主播的 " 誘導(dǎo) " 行為，且被告的直播軟件存在首次充值等誘導(dǎo)性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致原告遭受了經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)求法院判令被告退還 20000 元打賞款項(xiàng)。
被告某公司辯稱，原告與被告形成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同法律關(guān)系，原告在平臺(tái)觀看直播、購(gòu)買平臺(tái)虛擬貨幣并兌換虛擬禮物，原告未舉證證明其受到誘導(dǎo)。原告每次充值均系獨(dú)立消費(fèi)，未超出正常消費(fèi)范圍，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易的安全和穩(wěn)定以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的合法權(quán)益應(yīng)依法受到保護(hù)。此外，涉案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同不存在法律規(guī)定的可撤銷或無(wú)效情形，系合法、有效的合同，原告要求被告返還涉案款項(xiàng)無(wú)任何事實(shí)及法律依據(jù)。
經(jīng)查明，原告使用其賬號(hào)于 2024 年 1 月 31 日至 2024 年 5 月 30 日期間累計(jì)充值 279 次，每次充值的金額從 1 元至 889 元不等，累計(jì)充值共計(jì) 13932 元。
原告主張，平臺(tái)主播表示送禮可加微信，卻提供了虛假的微信號(hào)，未達(dá)到觀看直播預(yù)期。但對(duì)于該主張，原告未提交相應(yīng)證據(jù)材料。涉案直播平臺(tái)中充值等級(jí)越高，越會(huì)提供更多樣的進(jìn)場(chǎng)特效，并且可以解鎖新禮物，原告認(rèn)為以上設(shè)置誘導(dǎo)其充值打賞。
被告在直播主界面提示用戶 " 如主播在直播過(guò)程中以不當(dāng)方式誘導(dǎo)打賞、私下交易，請(qǐng)謹(jǐn)慎判斷，以防人身財(cái)產(chǎn)損失。請(qǐng)大家注意財(cái)產(chǎn)安全，理性消費(fèi)，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙 "；用戶充值打賞時(shí)，支付界面上方會(huì)顯示 " 平臺(tái)倡導(dǎo)量入為出，理性消費(fèi) "；用戶充值后會(huì)彈出提示框，內(nèi)容為 " 今日消費(fèi)遠(yuǎn)超日常消費(fèi)，記得要理性消費(fèi)，你還未設(shè)置消費(fèi)提醒哦 "，并附 " 設(shè)置提醒 " 按鈕。此外，用戶可以通過(guò)直播助開(kāi)通消費(fèi)限額提醒。對(duì)于不同充值等級(jí)的用戶，平臺(tái)提供不同的直播進(jìn)場(chǎng)特效，專屬禮物。
法院經(jīng)審理認(rèn)為
原告在被告運(yùn)營(yíng)的涉案平臺(tái)注冊(cè)、登錄、使用賬號(hào)，與被告之間形成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同法律關(guān)系。該合同系雙方真實(shí)意思表示，沒(méi)有違反法律法規(guī)的強(qiáng)制規(guī)定，應(yīng)認(rèn)定為有效。
涉案平臺(tái)包含互聯(lián)網(wǎng)直播功能，系基于互聯(lián)網(wǎng)以視頻、音頻、圖文形式向不特定公眾發(fā)布實(shí)時(shí)信息，依托網(wǎng)絡(luò)直播資質(zhì)、技術(shù)服務(wù)條件和管理人員搭建網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)。平臺(tái)以上述方式為用戶提供差異化的虛擬貨幣消費(fèi)等各項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，必然會(huì)產(chǎn)生定的人力物力支出，應(yīng)當(dāng)享有因提供互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)而獲取經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。原告先向被告完成充值獲得平臺(tái)虛擬貨幣后，再通過(guò)使用平臺(tái)虛擬貨幣向特定主播發(fā)送虛擬禮物。原告在平臺(tái)內(nèi)的每次充值行為均是與被告某公司之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同范疇內(nèi)的消費(fèi)行為。
關(guān)于原告主張返還充值金額的請(qǐng)求，其系完全民事行為能力人，在被告平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)并充值，而后通過(guò)打賞獲取精神利益，其意思表示真實(shí)且明確。網(wǎng)絡(luò)直播作為借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端技術(shù)而產(chǎn)生的新興發(fā)展行業(yè)，具有定特殊性，即具有開(kāi)放性、即時(shí)性，直播面向不特定對(duì)象，用戶自行打賞屬于種非強(qiáng)制性對(duì)價(jià)支付，用戶可以自主選擇是否觀看直播或是否對(duì)主播進(jìn)行打賞。原告在充值后，被告提供了相應(yīng)的直播表演、等級(jí)特效等服務(wù)，并在充值過(guò)程中多次提醒用戶理性消費(fèi)，盡到了合同履行義務(wù)和告知提示義務(wù)，不存在原告主張的誘導(dǎo)充值行為。因此，原告與被告之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同不存在法定可撤銷或無(wú)效的情形，對(duì)于原告主張返還充值金額的請(qǐng)求，法院不予支持。
裁判結(jié)果
判決駁回原告劉某的全部訴訟請(qǐng)求，案件受理費(fèi) 150 元由原告劉某負(fù)擔(dān)。
目前，該判決已生效。
