繼關(guān)閉會(huì)員店后，盒馬又一項(xiàng)業(yè)務(wù)宣布撤退 —— 盒馬鄰里自提（盒馬 NB 自提）于 9 月 4 日發(fā)布告用戶書，明確將于 10 月 4 日全面停止運(yùn)營(yíng)。
這一動(dòng)態(tài)標(biāo)志著盒馬在業(yè)務(wù)調(diào)整中進(jìn)一步收縮非核心業(yè)態(tài)，持續(xù)聚焦 " 盒馬鮮生 " 與 " 超盒算 NB" 兩大主線。
根據(jù)告用戶書內(nèi)容，盒馬鄰里自提店停止運(yùn)營(yíng)后，用戶需求將由盒馬鮮生和超盒算 NB 全面承接。為保障用戶權(quán)益，用戶持有的盒馬禮品卡、盒花等權(quán)益可在其他盒馬門店正常使用，也可就近前往超盒算 NB 門店消費(fèi)。
從盒馬官網(wǎng)最新數(shù)據(jù)來看，截至目前其業(yè)務(wù)矩陣包含四大業(yè)態(tài)：盒馬鮮生、盒馬 X 會(huì)員店、盒馬鄰里及盒馬奧萊 NB 店。其中，盒馬鮮生門店數(shù)量最多，達(dá) 429 家；盒馬奧萊 NB 店次之，共 298 家；盒馬鄰里現(xiàn)有 119 家，待 10 月停運(yùn)營(yíng)后將正式退出；而盒馬 X 會(huì)員店僅剩的上海森蘭店，也已于日前公告將于 8 月 31 日停業(yè)，意味著該業(yè)態(tài)暫告階段性收尾。
作為承擔(dān)著與盒馬鮮生、盒馬 X 會(huì)員店等業(yè)態(tài)互補(bǔ)的盒馬鄰里項(xiàng)目，上線于 2021 年，在該項(xiàng)目下，消費(fèi)者可通過盒馬鮮生完成下單，選擇離自己最近的自提點(diǎn)即可實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)，雖然與社區(qū)團(tuán)購(gòu)近似，但在該模式下，以往社區(qū)團(tuán)購(gòu)中的 " 團(tuán)長(zhǎng) " 角色并不存在，取而代之的是盒馬鄰里的自提點(diǎn)。
盒馬創(chuàng)始人侯毅曾在項(xiàng)目推出時(shí)強(qiáng)調(diào)，" 盒馬鄰里結(jié)合了前置倉(cāng)模式盒馬小站與盒馬云超，本質(zhì)是砍掉配送環(huán)節(jié)的前置倉(cāng) "，試圖通過 " 自提 " 降低履約成本，覆蓋更廣泛的社區(qū)用戶。
在覆蓋范圍與用戶定位上，盒馬鄰里與盒馬鮮生、X 會(huì)員店形成差異化布局。侯毅此前接受采訪時(shí)介紹，盒馬鮮生以 " 最快 30 分鐘送達(dá) " 覆蓋 3 公里內(nèi)約 20 萬(wàn)用戶，X 會(huì)員店以 " 半日達(dá) " 服務(wù) 15-20 公里范圍的中高端客群，而盒馬鄰里聚焦 3000 戶居民（約 3 個(gè)中等體量小區(qū)），主打下沉社區(qū)的高頻剛需消費(fèi)。憑借這一定位，盒馬鄰里在 2021 年 7 月曾快速擴(kuò)張，短期內(nèi)于全國(guó) 10 個(gè)城市開設(shè) 400 家門店，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的拓展勢(shì)頭。
不過，該業(yè)務(wù)的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)并未持續(xù)。2022 年年初，盒馬鄰里便陸續(xù)曝出退出北京、武漢、西安、成都等多個(gè)城市；同年 9 月，盒馬啟動(dòng)組織架構(gòu)升級(jí)，將盒馬鄰里與盒馬奧萊并入盒馬 NB 事業(yè)部，此后鄰里業(yè)務(wù)僅保留上海區(qū)域運(yùn)營(yíng)，收縮跡象明顯。如今宣布全面停運(yùn)營(yíng)，意味著這一探索近 4 年的業(yè)態(tài)正式謝幕。
對(duì)于盒馬鄰里的退場(chǎng)，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、零售電商行業(yè)專家莊帥在接受《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)分析指出，" 這是盒馬聚焦‘盒馬鮮生和超盒算 NB ’兩大核心戰(zhàn)略的延續(xù) "。
在他看來，盒馬鄰里本質(zhì)是盒馬對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)態(tài)的一次嘗試，而目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)態(tài)已被證明難以持續(xù)發(fā)展，退出該業(yè)務(wù)是盒馬優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必然選擇。
莊帥同時(shí)提到，盒馬當(dāng)前的機(jī)遇在于成熟商超業(yè)態(tài)升級(jí)、折扣業(yè)態(tài)快速發(fā)展，以及與淘寶閃購(gòu)協(xié)同帶來的增長(zhǎng)空間；而挑戰(zhàn)則在于規(guī)?；瘮U(kuò)張后的組織管理，以及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化。
事實(shí)上，盒馬近期的業(yè)務(wù)調(diào)整并非個(gè)例。
在今年盒馬 10 周年媒體交流會(huì)上，盒馬 CEO 嚴(yán)筱磊曾回應(yīng)關(guān)店風(fēng)波，表示自去年起，盒馬基于 " 聚集主業(yè) " 的策略，對(duì)部分非核心業(yè)態(tài)進(jìn)行關(guān)店處理，但累計(jì)關(guān)店數(shù)量不超過整體門店的 2%，強(qiáng)調(diào)調(diào)整是為了更高效地聚焦核心業(yè)務(wù)。
從當(dāng)前戰(zhàn)略布局來看，盒馬正將資源集中投向盒馬鮮生與超盒算 NB 兩大業(yè)態(tài)。
據(jù)盒馬相關(guān)人士向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者透露，今年計(jì)劃新開 100 家盒馬鮮生門店，截至 2025 年 3 月底，該業(yè)態(tài)已運(yùn)營(yíng)超過 420 家門店，按計(jì)劃年底有望突破 520 家。
而超盒算 NB 作為折扣業(yè)態(tài)代表，近期剛完成品牌升級(jí)，進(jìn)入快速發(fā)展期，目前門店數(shù)已近 300 家，成為盒馬下沉市場(chǎng)、吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者的重要抓手。
零售行業(yè)投資人張偉榮向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者表示，盒馬此次停運(yùn)營(yíng)盒馬鄰里，是其 " 做減法 " 聚焦核心的明確信號(hào)。" 在零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)需求分化的背景下，收縮非核心業(yè)務(wù)、集中資源強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)業(yè)態(tài)，或?qū)椭旭R提升運(yùn)營(yíng)效率，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。"
