近日，貴陽市融媒問政平臺接到家住貴陽經(jīng)開區(qū)的王先生反映，有 " 燃氣公司人員 " 上門，表示受燃氣集團委托進行免費燃氣入戶安全檢查。入戶檢查中，他們告知家中老人灶具存在嚴重漏氣風險，必須立即更換，還表示正好帶有燃氣灶具，可以折價更換。

" 在對方的誘導下，家里老人稀里糊涂支付了 1380 元，更換了灶具。" 王先生告訴記者，他回家后發(fā)現(xiàn)，回執(zhí)單上顯示貴州某某燃氣有限公司，且也聯(lián)系不上所謂的 " 工作人員 "，才意識到可能 " 上當 " 了。

接到市民反映后，貴州燃氣集團股份有限公司客戶管理部查看了王先生家人提供的回執(zhí)單和拍攝的 " 工作證 " 照片。" 經(jīng)核實，該上門人員及其公司不屬于貴州燃氣集團股份有限公司及其下屬公司，但是，對方證照上的 LOGO 與貴州燃氣的 LOGO 相似度很高。" 該管理部安全總監(jiān)徐霖說。

" 王先生家遭遇的是入戶燃氣檢修的典型套路，打著‘免費檢查’的幌子入戶，隨后以存在‘安全隱患’為由，強制或誘導居民高價購買其攜帶的燃氣灶具。" 徐霖告訴記者，還有另一種常見手法是冒充免費清洗抽油煙機人員，在清洗過程中告知用戶原有灶具老舊危險，甚至以切斷供氣相威脅，借機推銷高價灶具。

徐霖表示，貴州燃氣工作人員執(zhí)行安檢等任務時，絕不會強制推銷任何燃氣產(chǎn)品，規(guī)范的流程操作是——一是提前告知。進行入戶安全檢查前，會提前一周在居民小區(qū)的單元門等醒目位置張貼《安全檢查通知單》，或通過物業(yè)公司告知用戶具體時間；二是預約確認。對于用戶預約辦理的業(yè)務，工作人員會在上門前提前電話聯(lián)系用戶確認時間，不會搞 " 突然襲擊 "；三是守時守信。如遇特殊情況無法按時上門，會在預約當天電話告知用戶原因。

【溫馨提示】

1234！四步輕松識破上門推銷套路

一查，主動要求查看對方工作證。檢查是否有清晰個人照片、員工信息，公司名稱及印章是否明確為 " 貴州燃氣集團股份有限公司 "。

二看，觀察著裝。貴州燃氣工作人員身著統(tǒng)一印有 " 貴州燃氣 "LOGO 的藍色工裝，并佩戴帶有 " 貴州燃氣集團股份有限公司 " 印章的正規(guī)工作證。

三問，詢問對方是否進行過電話預約，詢問其聲稱要開展的服務內(nèi)容是否與通知或預約一致。同時，正規(guī)安檢員掌握用戶姓名、電話等信息，若對方回答錯誤或含糊其辭，即可排除。

四核，遇到任何可疑情況，都可立即撥打貴州燃氣集團股份有限公司唯一官方 24 小時客戶服務熱線 96977。向接線人員反饋情況，工作人員會立即核實并告知用戶真?zhèn)巍?/p>

貴陽日報融媒體記者 劉欣宇 任璐瑤

編輯 段筠 /編審 李楓 /簽發(fā) 蒲謀