8 月 11 日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，其家中的小米智能門鎖將外賣員人臉錯(cuò)誤識(shí)別，導(dǎo)致門鎖被開啟。" 給我送外賣的小哥，往我門把手上掛羊肉串，然后我的智能門鎖，把這個(gè)小哥認(rèn)成了我，給人家開門了，這個(gè)時(shí)候我正躺在床上刷題。"
該網(wǎng)友發(fā)布的照片顯示，門鎖被外賣員人臉識(shí)別開啟時(shí)，網(wǎng)友正躺在床上。網(wǎng)友稱，買門鎖的時(shí)候覺得如果手拎著菜就可以識(shí)別面部打開了，"AI＋3D 結(jié)構(gòu)，但被陌生人識(shí)別成功了 "。
8 月 11 日上午，經(jīng)視直播記者聯(lián)系上發(fā)帖者史先生，史先生告訴記者，出問題的門鎖型號(hào)是小米智能門鎖 2pro，人臉識(shí)別成功并開門的外賣員和自己臉型確實(shí)有點(diǎn)像。發(fā)現(xiàn)門鎖成功識(shí)別陌生人后，他第一時(shí)間聯(lián)系了小米客服，客服表示將安排工程師上門檢修。
史先生稱，這是該智能門鎖使用以來第一次出現(xiàn)這樣的情況，但此前偶爾發(fā)生過正確識(shí)別失敗。" 比如一次識(shí)別不開，第二次就成功了，這個(gè)我覺得可以理解，不同光線、角度，一次沒識(shí)別出來，但很快也能打開。拒真都是可以接受的，納偽是真的不能接受，我覺得很不解、很詫異。"
記者查詢?cè)摽铋T鎖發(fā)現(xiàn)，該款小米智能門鎖商品詳情顯示，其擁有安全靠譜的人臉識(shí)別技術(shù)，能夠抓取面部細(xì)節(jié)特征，精細(xì)描繪獨(dú)一無二的人臉面譜。
隨后，經(jīng)視直播記者撥打小米客服電話反映此事，工作人員表示他們會(huì)記錄并核實(shí)相關(guān)情況。同時(shí)，該工作人員表示如果消費(fèi)者購買的智能門鎖遇到類似問題，可以第一時(shí)間聯(lián)系小米客服。" 我們這邊會(huì)盡快地安排師傅上門，看一下具體是門鎖出現(xiàn)什么情況，同時(shí)我們這邊也會(huì)反饋到總部專員，由咱們專員這邊跟進(jìn)他這個(gè)問題。"
